Regulamin platformy i sklepu internetowego Sisters Cake
I. Postanowienia ogólne
1.Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.sisterscake.pl, prowadzonego przez Sisters Cake s.c
2.Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: cukiernia@sisterscake.pl oraz poprzez formularz kontaktowy na stronie.
3.Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z klientem.
4.Warunkiem złożenia zamówienia w sklepie internetowym jest akceptacja niniejszego regulaminu.
II. Definicje
1.Sprzedawca – Sisters Cake s.c., prowadząca sklep internetowy pod adresem www.sisterscake.pl.
2.Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zamówienia w sklepie.
3.Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.sisterscake.pl, za pośrednictwem którego klient może składać zamówienia.
4.Towar – produkty prezentowane w sklepie, będące przedmiotem umowy sprzedaży między sprzedawcą a klientem.
III. Składanie zamówień
1.Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową sklepu.
2.W celu złożenia zamówienia klient wybiera towar, jego ilość, ewentualne dodatkowe opcje (np. personalizacja), a następnie dodaje go do koszyka i postępuje zgodnie z instrukcjami na stronie.
3.Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz akceptacja regulaminu.
4.Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.
IV. Ceny i płatności
1.Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2.Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
3.Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania promocji oraz ich odwoływania. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
4.Klient może dokonać płatności w następujący sposób:
5.Przelew bankowy na konto sprzedawcy.
6.Płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu płatności online.
7.Płatność przy odbiorze (gotówką lub kartą) – jeśli taka opcja jest dostępna.
V. Realizacja zamówienia
1.Termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie sprzedawcy, chyba że przy produkcie podano inny termin.
2.Zamówione towary dostarczane są na adres wskazany przez klienta za pośrednictwem wybranej formy dostawy.
3.Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia i ponosi je klient, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
VI. Odstąpienie od umowy
1.Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
2.Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na adres cukiernia@sisterscake.pl).
3.Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
4.Koszty zwrotu towaru ponosi klient.
5.Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6.Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów:
7.O krótkim terminie przydatności do spożycia.
8.Wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. torty na zamówienie).
VII. Reklamacje
1.Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad.
2.W przypadku stwierdzenia wad towaru klient ma prawo do złożenia reklamacji.
3.Reklamacje należy składać pisemnie na adres sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres cukiernia@sisterscake.pl.
4.Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko klienta, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie klienta.
5.Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje klienta o dalszym postępowaniu.
VIII. Ochrona danych osobowych
1.Administratorem danych osobowych jest Sisters Cake s.c.
2.Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz, za zgodą klienta, w celach marketingowych.
3.Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
4.Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.sisterscake.pl/polityka-prywatnosci.
IX. Postanowienia końcowe
1.W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu opublikowania ich na stronie sklepu i mają zastosowanie do zamówień złożonych po ich wprowadzeniu.
3.Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2024.